客服邮箱
账号申诉、奖励领取方式咨询、个人信息保护相关请求，均可通过邮件提交，我们将在收到后按流程核实处理。
官方联系方式
以下渠道均为德州扑克(游戏)官方网站唯一对外联系入口，请勿轻信任何第三方来源。
客服热线
涉及德州扑克(游戏)规则说明、奖励到账进度查询等问题，建议优先拨打热线，由专人即时对接。
境外及港澳台地区：+86 10-8888-6666
办公地址
如需现场递交书面材料或进行商务合作洽谈，请提前预约，以便安排接待人员。
山东省德州市德城区天衢东路 88 号数字产业园 A 座 12 层 1206 室
邮编：253000
工作时间与地理位置
合理安排您的咨询时间，可让德州扑克(游戏)相关问题得到更快响应。
客服在线时间
- 在线客服（人工）每日 09:00 – 22:00
- 客服热线接听每日 09:00 – 21:00
- 邮件受理与回复7×24 小时接收，12 小时内回复
- 奖励领取方式审核工作日 10:00 – 18:00
法定节假日期间热线值班时间可能调整，届时将通过站内公告提前说明。
地理位置说明
我们的办公地点位于德州市德城区天衢东路数字产业园内，紧邻城市主干道，交通便利。园区东门进入后沿主路直行约 200 米即可到达 A 座，乘电梯至 12 层即到访客接待区。
- 公共交通：乘坐 8 路、26 路、K3 路至「数字产业园」站下车，步行约 5 分钟。
- 自驾前往：园区地下停车场提供访客车位，请在前台登记后入场。
- 周边地标：天衢东路与长河大道交叉口东北侧，园区标志性玻璃幕墙建筑。
温馨提示：现场仅接待提前预约的访客，德州扑克(游戏)相关业务请优先使用线上渠道，效率更高。
服务承诺
我们深知信任来之不易，因此以明确的标准约束每一次服务。
绝不泄露个人信息
严格遵守个人信息保护要求，未经授权绝不向任何第三方提供、出售或披露您的资料。
奖励方式透明
所有奖励领取方式均以官方页面公示为准，流程清晰可查，不设隐藏条件。
限时响应处理
邮件咨询 12 小时内回复，热线与在线客服即时接听，问题处理全程可追踪。
绿色健康游戏
倡导理性参与德州扑克(游戏)，为未成年人与异常账号提供保护与限制机制。
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开答案；如需更详细说明，欢迎随时联系我们。
如何确认德州扑克(游戏)奖励领取方式的官方渠道？
请以本站域名 line.dezhou-puke-house.com.cn 下公示的页面为准。任何要求您提供密码、验证码或转账的“奖励领取”信息均非官方发布，请立即停止操作并通过上方邮箱与我们核实。
咨询时提供个人信息安全吗？
安全。我们仅在核实账号归属所必需的范围内收集信息，并采取加密存储与权限管控措施。官方承诺绝不泄露个人信息，也不会通过电话索要您的账户密码。
邮件发出后多久能得到回复？
邮件 7×24 小时接收，常规咨询 12 小时内回复；涉及奖励领取方式审核或账号安全的复杂问题，一般在 1 至 2 个工作日内给出处理结论。
可以到现场咨询德州扑克(游戏)相关问题吗？
可以，但需提前通过邮箱或热线预约。现场主要受理书面材料递交与商务合作洽谈，账号与奖励类问题建议优先使用线上渠道，处理更快。
遇到疑似冒用官方名义的账号怎么办？
请保留聊天记录或截图，发送至 [email protected]，并注明“疑似冒用”。我们将协助核实并视情况发布风险提示，共同维护安全的游戏环境。